Política de frete

Sua compra viaja segura e sem custo até a porta da sua casa.

🚚 Frete Grátis para Todo o Brasil

Todos os nossos envios são 100% gratuitos, sem valor mínimo de compra. Atendemos os 26 estados e o Distrito Federal.

Cobertura de Entrega

Enviamos para todo o Brasil: regiões metropolitanas, cidades médias e também localidades do interior. As transportadoras com as quais trabalhamos cobrem todo o território nacional.

Prazos

• Prazo de envio (postagem): 2 a 5 dias após a confirmação do pagamento
• Prazo de entrega: 8 a 30 dias após a postagem

Importante: o prazo de entrega é estimado e começa a contar depois que o pedido é processado e despachado (não a partir do momento da compra). O prazo varia conforme a região de destino — capitais e regiões metropolitanas costumam receber mais rápido do que localidades do interior ou de difícil acesso.

Processamento dos Pedidos

Depois de concluída a compra, processamos e postamos o pedido em 2 a 5 dias. Esse período inclui a confirmação do pagamento, a separação e a embalagem do produto e a postagem na transportadora.

• Pedidos antes das 14h: entram na fila de separação no mesmo dia útil (sujeito à disponibilidade).
• Pedidos após as 14h: entram na fila no dia útil seguinte.
• Fins de semana e feriados: entram na fila no dia útil seguinte.

Rastreamento do seu Pedido

Assim que despacharmos seu pedido, você recebe um e-mail com:

• O seu código de rastreamento.
• O nome da transportadora responsável pelo envio.
• Um link direto para acompanhar o pacote em tempo real.

Você também pode consultar o status do pedido quando quiser na nossa página Rastrear Meu Pedido.

Transportadoras Parceiras

Trabalhamos com as transportadoras mais confiáveis do Brasil para garantir que seu pedido chegue em ótimas condições:

• Correios
• Jadlog
• Loggi
• Total Express
• Azul Cargo

A transportadora designada pode variar conforme a sua localização e a disponibilidade do serviço.

E se eu não estiver em casa?

Quando a transportadora não consegue entregar o pacote, normalmente:

• Deixa um aviso com as orientações para reagendar a entrega.
• Faz uma segunda tentativa no dia útil seguinte.
• Se após 3 tentativas a entrega não se concretizar, o pacote fica retido na unidade mais próxima por 5-7 dias.

Endereço de Entrega

Para evitar atrasos ou problemas na entrega, confirme se o endereço informado na compra está completo e correto:

• Rua e número.
• Complemento (apartamento, bloco, casa).
• Bairro.
• CEP.
• Cidade e estado.
• Pontos de referência (entre quais ruas, cor da casa etc.).
• Telefone de contato.

Mudança de endereço: se depois da compra você precisar alterar o endereço de entrega, escreva o quanto antes para suporte@bellamalu.com. Só conseguimos aplicar alterações se o pedido ainda não tiver sido despachado.

Períodos de Alta Demanda

Em datas especiais como Black Friday, Dia das Mães, Natal e outras temporadas de grande demanda, os prazos de processamento e entrega podem se estender de 2 a 5 dias adicionais por conta do volume de pedidos.

Pacotes Danificados

Se o pacote recebido apresentar danos visíveis:

• Fotografe a embalagem antes de abrir.
• Abra e verifique em que estado está o produto.
• Se o produto estiver danificado, fale com a gente imediatamente enviando as fotos e o número do pedido.
• Enviamos um substituto sem custo ou processamos o reembolso integral.

Contato

Tem dúvidas sobre o seu envio? Vamos te ajudar:

• E-mail: suporte@bellamalu.com
• Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília)

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