Tudo o que você precisa saber está aqui.

Assim que o pedido for despachado, os dados de rastreamento serão enviados para o e-mail informado na compra. Você também pode acompanhar pela página Rastrear Meu Pedido.

O prazo estimado é calculado de acordo com o endereço e aparece durante a compra. Depois do despacho, acompanhe cada etapa pelo código de rastreamento recebido.

Envie uma mensagem para suporte@usemodalice.com com o número do pedido e o motivo da solicitação. A peça deve estar sem uso, limpa, sem odores, com etiqueta e embalagem original. Consulte todos os detalhes em Trocas e Devoluções.

As opções disponíveis são apresentadas no checkout e podem incluir cartão de crédito e Pix. Confira as condições antes de finalizar o pedido.

Sim. A loja utiliza a infraestrutura segura da Shopify e conexão protegida para processar sua compra. A Modalice não armazena os dados completos do seu cartão.

Sim. A Modalice oferece frete grátis para todo o Brasil. O prazo estimado varia conforme o destino e é apresentado durante a compra.

A primeira atualização pode levar algum tempo após a postagem. Aguarde a sincronização da transportadora e consulte novamente. Caso permaneça sem movimentação além do prazo informado, fale com nosso atendimento.

Entre em contato imediatamente pelo e-mail suporte@usemodalice.com ou pelo WhatsApp. A alteração só poderá ser feita se o pedido ainda não tiver sido despachado.

Sim. Nas compras online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato antes de enviar qualquer produto para receber as orientações corretas.

Entre em contato pelo e-mail suporte@usemodalice.com, informando o número do pedido e enviando fotos da peça recebida. Nossa equipe orientará os próximos passos.

Após a aprovação da devolução, o reembolso é solicitado de acordo com a forma de pagamento utilizada. O prazo de conclusão pode variar conforme o meio de pagamento e a instituição financeira.

Quando o parcelamento estiver disponível, a quantidade de parcelas e as condições serão exibidas no checkout antes da confirmação da compra.

Selecione Pix no checkout e siga as instruções exibidas. O pedido será confirmado após a identificação do pagamento.

Consulte a tabela e as medidas disponíveis na página de cada produto. Compare com uma peça que veste bem em você. Se ainda tiver dúvida, fale com nosso atendimento antes de comprar.

Pode existir uma pequena variação de tonalidade devido à iluminação das fotos e à configuração de cada tela.

Siga sempre as instruções da etiqueta e da descrição do produto. Em geral, prefira lavagem delicada, não utilize alvejante e evite secagem em alta temperatura.

Após a aprovação do pagamento, a confirmação será enviada ao e-mail cadastrado. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.

Fale conosco o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, analisaremos a possibilidade de cancelamento. Caso já tenha sido enviado, serão aplicadas as orientações de devolução.

Atendemos pelo e-mail suporte@usemodalice.com e pelo WhatsApp (21) 99878-0259. Tenha o número do pedido em mãos para agilizar o atendimento.