Rastrear Meu Pedido
Rastrear Meu Pedido
Acompanhe o status do seu envio em tempo real
Informe o Número do Pedido
Você encontra esse número no e-mail de confirmação que recebeu na compra.
Você também pode entrar na sua conta para ver todos os seus pedidos.
Como Funciona o Rastreamento?
Pedido Recebido
Registramos sua compra e processamos o pagamento.
Em Preparação
Embalamos e postamos seu pedido com muito cuidado (2 a 5 dias).
Em Trânsito
Seu pacote já está em rota até você. Pode acompanhar em tempo real.
Entregue
Seu pedido chegou! Hora de aproveitar as roupas novas.
Onde Encontro meu Código de Rastreamento?
Assim que seu pedido sair para entrega, você recebe um e-mail automático com:
- O código de rastreamento da transportadora.
- O nome da transportadora (Correios, Jadlog, Loggi etc.).
- Um link direto para acompanhar o envio no site da transportadora.
Não recebeu o e-mail? Confira sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não estiver lá, escreva para suporte@bellamalu.com com o número do pedido e enviamos as informações de rastreamento.
Rastreamento Direto nas Transportadoras
Já tem o seu código de rastreamento? Você pode consultar direto no site da transportadora:
- Correios: correios.com.br → Rastreamento
- Jadlog: jadlog.com.br → Rastrear
- Loggi: loggi.com → Rastrear encomenda
- Total Express: totalexpress.com.br → Rastreamento
Perguntas Frequentes sobre Rastreamento
Por que meu rastreamento não atualiza?
É comum que as informações levem de 24 a 48 horas para aparecer depois que o código é gerado. Se após 48 horas não houver movimentação, avise a gente que vamos investigar.
O que faço se aparece "entregue" mas eu não recebi?
Antes de tudo, pergunte a vizinhos ou familiares se alguém recebeu por você. Se ninguém tiver o pacote, entre em contato imediatamente para abrirmos uma investigação com a transportadora.
Posso reagendar minha entrega?
Várias transportadoras permitem reagendar a entrega pelo site ou pela central telefônica. Confira o e-mail de rastreamento para ver as opções disponíveis.
Precisa de Ajuda?
Dúvidas com o seu envio? Estamos aqui para te apoiar:
- E-mail: suporte@bellamalu.com
- WhatsApp: (21) 99878-0259, no horário de atendimento
- Horário: segunda a sexta, das 9h às 17h (horário de Brasília)
Bella Malu — Frete grátis para todo o Brasil. bellamalu.com